Políticas de devolución y reembolso
Última actualización: 15 enero 2021
EQUIPMENT CURE, acepta devoluciones de productos adquiridos siempre que el producto sea defectuoso, entendiéndose por lo siguiente:
Que el producto o suministro no se corresponda con la calidad, marca o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se ha ofertado.
El producto carece de algunas de sus partes para su montaje y correcto funcionamiento.
El producto no funciona como se esperaba, debería funcionar dentro de las 24 horas posteriores a su recepción.
Para solicitar un reembolso por un producto defectuoso comprado a EQUIPMENT CURE, el cliente tiene un período de 30 días calendario después de recibir el producto y debe seguir el siguiente procedimiento:
Comuníquese con el Departamento de Atención al Cliente de EQUIPMENT CURE, llamando al +52 1 55 5204-4092 y explique brevemente lo sucedido.
Envíe un correo electrónico a service@equipment-cure.com donde se cite la causa de devolución o cambio, número de factura, comprobante de pago y comprobante de envío del producto defectuoso a la siguiente dirección: EQUIPMENT CURE Col. Roma, Cuauhtémoc, Ciudad de México
El producto debe enviarse en su embalaje original, con todas las etiquetas, accesorios, manuales, etc., y sin signos evidentes de uso.
A continuación, el personal de EQUIPMENT CURE verificará el cumplimiento de los requisitos anteriores y dentro de las próximas 72 horas enviará un correo electrónico a la dirección que se administra en su cuenta de Usuario informándole que su solicitud va a ingresar a un proceso de revisión.
Una vez que EQUIPMENT CURE tenga en su poder el producto devuelto, revisará el producto para determinar la falla original y procederá, si corresponde, o no, al reemplazo.
En el caso de que el producto haya sido alterado por el cliente o utilizado en condiciones distintas a las recomendadas o inherentes a su naturaleza o destino, o si hubiera sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al cliente, entonces en ese caso no La devolución será la adecuada y se renegociará con el cliente.
No habrá restitución en efectivo de la mercancía, pero siempre su reposición.
No obstante, en el caso de que se acepte su solicitud de devolución, el cliente comprende y acepta que no podrá optar por solicitar la devolución del monto pagado por el producto, sino el cambio del producto por el mismo o por otro del mismo precio. En el caso de que decida realizar el cambio por un producto diferente, por el cual existe una diferencia de precio, deberá cubrir el monto faltante en alguna de las formas de pago autorizadas en estos términos y condiciones.
El Cliente entiende y acepta que cubrirá el costo del flete incurrido para el envío y devolución del producto.
Igualmente, se pierde el beneficio de una reclamación si se abusa de la mercancía o por los daños ocasionados por el cliente al transportar, almacenar o manipular los productos.
ENVÍO
Nuestros productos se envían en un plazo de 4 a 7 días hábiles. Ofrecemos envío gratuito en cualquier pedido, a todos los lugares dentro de México. Si vive fuera de México, pueden aplicarse tarifas de envío adicionales. Para devolver su producto, debe enviar su producto por correo a: service@equipment-cure.com
EQUIPMENT CURE
Col. Roma, Cuauhtémoc, Ciudad de México.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de tu reembolso. Dependiendo del lugar donde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar. Si envías un artículo de más de 50 dólares, deberías considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o de adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
